Las ventajas que aporta exprimir un CRM para tu empresa de la mano de un Interim Manager

Las principales ventajas del CRM que puedes aprovechar en tu compañía

El CRM es una herramienta necesaria para cualquier empresa, pero, por desconocimiento, muchas veces no sabemos hasta qué punto la podemos aprovechar.

Todo lo que permite ir un paso por delante de los competidores es muy útil. Y

En este caso concreto, un Interim Manager puede aportar el siguiente conocimiento especializado con la instalación e implementación del CRM:

1. Encontrar el nicho de mercado y la estrategia de valor de la empresa

Un trabajo que realiza el Interim Manager es el de los análisis de resultados del CRM para ver cuál es el mejor nicho de mercado al que se puede focalizar la empresa.

Los perfiles de cliente, ya sea por sector de actividad, por edad, por nivel de facturación… proporcionan abundante información. Ahora bien, tan importante como eso es saber interpretarla correctamente. En tiempos de Big Data, ese elemento es fundamental para aprovechar las ventajas competitivas de la empresa.

Conviene señalar que esta acción te permitirá saber dónde aportas valor añadido. Y esto será muy útil para diferenciarte de la competencia.

2. Proponer una estrategia comercial

La información disponible permite proponer una estrategia comercial adaptada a tus ventajas competitivas. Esto es, plantear las acciones para que hagas bien lo que mejor sabes hacer.

Al final, en tiempos de especialización, lo principal es que puedas proponer alternativas segmentadas. No en vano, este es el futuro de la mayoría de las empresas. Lo que se busca es proporcionar soluciones sectoriales. Por lo tanto, un buen uso de un CRM por parte del Interim Manager dará las claves.

Recuerda, eso sí, que la estrategia comercial tiene que implementarse de forma coherente.

3. Implementar una estrategia comercial y de resultados

El CRM, con la información y la estrategia ya decidida, nos ayudará a implementarla. Y, además, podremos comprobar si los objetivos se van cumpliendo o no.

Una de las ventajas de un CRM, si es potente, es que permite revisar la secuencia, tanto en términos cuantitativos como cualitativos. Estos datos son especialmente relevantes para que un profesional decida a qué clientes dirigirse, qué esfuerzos hacer y los recursos de la empresa que hay que dedicar.

Finalmente, el CRM, cuando termina el periodo establecido, facilita saber si se han cumplido o no las metas. Por otra parte, también podremos saber en qué medida y por tanto tomar las medidas necesarias.

Conclusión

Las ventajas del CRM para tu empresa son varias. Pero eso sí, la idea es que sepas cómo explotarlas adecuadamente, y es ahí donde el trabajo del Interim Manager es de gran valor. En Allen Business Solutions te ayudamos en esta tarea. ¡Contáctanos para saber más!